咨询分析
1. 数据概览
支持广告主查看访客从开口到留联的衰减情况,通过行业均值与优秀标杆数据,助力广告主定位问题来源及提升目标
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2. 未留联原因分析
通过诊断访客未留联情况并分析原因,如访客咨询意愿低、客服回复不及时、态度差等,帮助广告主发现问题及时优化从而提升留联率
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3. 咨询回复效率分析
通过拆解咨询对话的首次响应时长、回复间隔时长、对话轮次的分布与留联率情况,帮广告主进一步分析提升和优化服务质量的方向,助力业绩增长
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4. 咨询线索回访效率分析
通过拆解咨询线索的首次回访间隔时间、回访时间、深转率、接通率与接通回访次数分布情况,帮广告主进一步分析和优化回访效率,提升线索接通率
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表单分析
1. 数据概览
支持广告主查看从线索落潜到深转回传各节点的数据量情况,通过行业均值与优秀标杆数据,助力广告主定位问题来源及提升目标
![](https://saas.bk-cdn.com/t/324c58c4-1ead-4d9d-9669-bd198d613f1d/u/13ee3839-562c-4d98-8062-bd5c20fadff7/1710150821063/image.png)
2. 表单线索回访效率分析
通过拆解表单线索的首次回访间隔时间、回访时间、深转率、接通率与接通回访次数分布情况,帮广告主进一步分析和优化回访效率,从而提升线索接通率,助力业绩提升
![](https://saas.bk-cdn.com/t/324c58c4-1ead-4d9d-9669-bd198d613f1d/u/13ee3839-562c-4d98-8062-bd5c20fadff7/1710150843022/image.png)