PC端使用指南

综合分析和流量分析

综合分析可以通过 日期、地域、搜索引擎、搜索词、关键词等维度查看客户访问的信息，了解PV、UV以及对话次数等信息。

流量分析则侧重于流量方面，通过流量分析可以让您了解到百度推广计划的投放效果。

1. 登录爱番番PC端，点击左侧的「报表」

2. 在展开的界面，您可以在页面左侧的菜单中，切换选择想要查看的维度、关键指标。

3. 在页面上方可进行查询范围的选择。

4. 选择完成后，在页面中可查看详细数据，点击右上角「下载」，可进行下载。

客服数据分析

通过客服数据分析，您可以了解到账号权限下的客服每日对话情况以及每个客服的业绩。

对话分析

对话分析页面可以查看每天的对话数据，了解目前账号权限下所有客服的每日的接待量。

客服业绩

客服业绩页面主要用于了解接待客服的工作情况。

Web端使用指南

1. 登录爱番番Web端，点击上边栏的「沟通工具」。在打开的沟通工具主页面左侧边栏，找到「数据统计」，点击打开。

2. 在展开的界面，您可以在页面左侧的菜单中，切换选择想要查看的维度、关键指标。包括：综合分析、流量分析、对话分析、客服业绩。

3. 在页面上方可进行查询范围的选择。

4. 选择完成后，在页面中可查看详细数据，点击右上角「下载」，可进行下载。