Web端使用指南

为线索添加跟进动态

当销售人员通过拜访客户、跟进客户，有可能会获取到客户意向、需求和疑虑等相关的重要信息，跟进动态可以有效记录这些重要信息，方便销售及时进行工作复盘，也便于管理层了解销售的跟进情况，对销售的工作进行有效评估和管理。

1. 前往“线索管家”>“我的线索”，点击线索名字，查看更多信息。

2. 轻点 添加备注，选择跟进类型并填写跟进备注（支持上传文件作为附件）。

查看中间号的电话录音

当您想对所有通过中间号沟通跟进的记录进行回听，您可以随时在线索跟进详情记录中，查看、调听、下载、及查看转译文字，以对销售跟进的话术进行了解、监控违规行为及改进。

1. 前往“线索管家”-“我的线索”。

2. 点击线索名称，查看更多信息。

3. 浏览“跟进动态”中的电话联系记录，可以查看与该线索的电话联系录音文件，还支持查看语音转译结果。

特别说明： 销售可以查询和收听自己的跟进记录和录音，营销主管则可以查询和收听所有销售的所有跟进记录与录音。

添加标签

当销售想要快速标记线索的重要属性时，通过为线索添加对应标签，方便销售更加规范、有效地管理线索。

使用前准备

除了爱番番的预设标签外，为应对复杂的销售工作，管理员还可根据使用场景添加更多自定义标签。

特别说明：

• 创建额度：除系统预设的分组外，爱番番基础版用户最多可创建3个自定义标签组，20个自定义标签，高级/标准版用户最多可创建20个自定义标签组，200个自定义标签。

• 注意事项：编辑修改系统预设标签，将占用自定义标签的创建额度，删除系统预设字段不会增加自定义标签的创建额度。

批量添加标签

1. 前往“线索管家”>“我的线索”，单选或批量勾选指定线索。

2. 轻点页面上的“添加标签”按钮，根据需求，选择对应的标签。

为单条线索快捷添加标签

1. 前往“线索管家”>“我的线索”，点击线索名字，查看更多信息。

2. 在页面中找到“添加标签”，根据需求，选择对应的标签。

3. 或是前往“线索管家”>“我的线索”，在列表中找到标签这一列，轻点列表中的铅笔按钮，根据需求，选择对应的标签。

APP端使用指南

为线索添加跟进动态

当销售人员通过拜访客户、跟进客户，有可能会获取到客户意向、需求和疑虑等相关的重要信息，跟进动态可以有效记录这些重要信息，方便销售及时进行工作复盘，也便于管理层了解销售的跟进情况，对销售的工作进行有效评估和管理。

1. 前往“线索”>“我的线索”，点击线索名字，查看更多信息。

2. 点击页面左下角的“添加跟进”。

• “写跟进”：选择跟进类型并填写跟进备注（支持拍照、添加图片），点击右上角的保存即可。
• “拍照”：点击进入后，可快速调起本机相机进行拍照，选择跟进类型并填写跟进备注，点击右上角的保存即可。
• “图片”：选择您想要添加到跟进备注的照片，选择跟进类型并填写跟进备注，点击右上角的保存即可。
• “语音”：点击进入后，爱番番将自动开始录音，支持添加最长50s的语音备注。
• “定位”：点击进入后，选择当前所在位置，选择跟进类型并填写跟进备注，点击右上角的保存即可。

查看中间号的电话录音

当您想对所有通过中间号沟通跟进的记录进行回听，您可以随时在线索跟进详情记录中，查看、调听、下载、及查看转译文字，以对销售跟进的话术进行了解、监控违规行为及改进。

1. 前往“线索”-“我的线索”。

2. 点击线索名称，查看更多信息。

3. 浏览「跟进动态」中的通话记录，可以查看与该线索的电话联系录音文件，还支持查看语音转译结果。

特别说明：
销售可以查询和收听自己的跟进记录和录音，营销主管则可以查询和收听所有销售的所有跟进记录与录音。

添加标签

当销售想要快速标记线索的重要属性时，通过为线索添加对应标签，方便销售更加规范、有效地管理线索。

使用前准备

除了爱番番的预设标签外，为应对复杂的销售工作，管理员还可根据使用场景添加更多自定义标签。

特别说明：

• 创建额度：除系统预设的分组外，爱番番基础版用户最多可创建3个自定义标签组，20个自定义标签，高级/标准版用户最多可创建20个自定义标签组，200个自定义标签。

• 注意事项：编辑修改系统预设标签，将占用自定义标签的创建额度，删除系统预设字段不会增加自定义标签的创建额度。

批量添加标签

1. 前往“线索”>“线索”。

2. 点击页面右上角的“批量操作”，单选或批量勾选指定线索。

为单条线索快捷添加标签

1. 前往“线索”>“我的线索”，在列表中点击“标签”，或是点击线索名字，查看更多信息，在页面中找到“添加标签”。

2. 根据需求，选择对应的标签。